vietlot – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Tại vietlot, sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
vietlot cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và luôn áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên website và ứng dụng mobile của vietlot. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại vietlot, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo quy định. Địa chỉ và thông tin nhận dạng bổ sung có thể được yêu cầu để xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Tất cả dữ liệu nhận dạng được lưu trữ trong môi trường bảo mật cao.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt của bạn khi truy cập dịch vụ. Thông tin về độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt cũng được thu thập nhằm tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu thiết bị giúp hệ thống phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Các thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân một cách độc lập.
Thông tin thanh toán (VND)
vietlot xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) qua các cổng thanh toán nội địa được cấp phép. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình. Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu lại để phục vụ đối chiếu và giải quyết khiếu nại. Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Chúng tôi ghi nhận lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên chơi và các tính năng bạn sử dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm. Thống kê tổng hợp (không gắn tên cá nhân) được dùng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử hoạt động của mình bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu liên lạc & hỗ trợ
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc biểu mẫu phản hồi, nội dung trao đổi được lưu lại. Điều này giúp chúng tôi theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian. Các cuộc trò chuyện có thể được xem xét nội bộ phục vụ mục đích đào tạo nhân viên và kiểm soát chất lượng. Dữ liệu liên lạc được giữ bí mật tuyệt đối và không chia sẻ ra ngoài.
Cookies & dữ liệu theo dõi
Trang web vietlot sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Dữ liệu phân tích ẩn danh được thu thập để đo lường hiệu suất trang và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản. Chi tiết về cookies được trình bày trong mục riêng bên dưới.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý tài khoản, giao dịch, đặt cược và tất cả chức năng cốt lõi của nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
- Thông báo quan trọng: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt công cụ tự hạn chế.
Về tiếp thị & quảng cáo
vietlot chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận tin khi đăng ký hoặc cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho công ty quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu sử dụng ẩn danh có thể được dùng để phân tích xu hướng thị trường chung, không liên kết với danh tính cụ thể.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
vietlot lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa mã hóa 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Hệ thống sao lưu dữ liệu được thực hiện định kỳ mỗi 24 giờ và lưu tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân: dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết trong vòng 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Mã hóa TLS 1.3
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa đầu cuối
Tường lửa đa lớp
Bảo vệ chống xâm nhập và tấn công DDoS
Sao lưu 24h
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu
Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba?
vietlot không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây. Tất cả đối tác của vietlot đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có giới hạn
- Cổng thanh toán nội địa: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND được chuyển đến các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting và CDN giúp duy trì tốc độ và độ ổn định của nền tảng, chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết.
- Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia các trò chơi của đối tác (live casino, slots), dữ liệu phiên chơi ẩn danh được truyền để vận hành trò chơi.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ tuân thủ quy định AML/KYC.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp gian lận hoặc tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với các đơn vị điều tra có thẩm quyền.
Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đánh giá tác động quyền riêng tư. Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vietlot.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. vietlot cam kết tôn trọng và thực thi những quyền này một cách minh bạch và kịp thời. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vietlot đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu có thể được gửi qua phần "Tài khoản của tôi" hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trước khi thay đổi. Thông tin liên hệ như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tranh chấp đang được xử lý, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình. Chúng tôi sẽ đánh dấu dữ liệu đó là "bị hạn chế" và chỉ sử dụng khi cần thiết để lưu trữ hoặc giải quyết khiếu nại. Yêu cầu hạn chế xử lý sẽ được xác nhận trong vòng 72 giờ.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Chúng tôi cung cấp tính năng xuất dữ liệu tài khoản trực tiếp từ phần cài đặt. Dữ liệu được xuất bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động trong vòng 2 năm gần nhất.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng ngay việc xử lý dữ liệu cho mục đích đó. Quyền phản đối không áp dụng cho việc xử lý dữ liệu bắt buộc theo pháp luật hoặc để thực hiện hợp đồng dịch vụ.
Thay đổi chính sách & cách liên hệ với chúng tôi
Khi chính sách này thay đổi
vietlot có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày sửa đổi mới nhất được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của vietlot sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu khẩn cấp và trong vòng 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
- Email: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7
- Thị trường phục vụ: Việt Nam
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng vietlot?
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Tham gia cùng hàng triệu người dùng Việt Nam đang tin tưởng vietlot mỗi ngày.